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信息化咨询服务之沿革
谢元泰
（一）咨询与信息化咨询
1.1 咨询：
只有弄清“咨询”的意义，才能知道“信息化咨询”的意义，也才能研究“信息化咨询”服务的沿革问题。
咨询（Adrice; Counsel; Reference）,在汉语中含有“询问、商量、情报、谋划、预测”之意，是由咨和询组合而成。著名的《汉语大字典》对“咨”“询”作过如下解释：
“咨，《说文》：谋事日咨。本昭注：询，谋也”。（可见咨=谋）；
“询，《说文新附》：询，谋也”。（询=谋）。
可见“咨”和“询”都是谋，说明咨询的本质是“谋”。
1.2 信息化咨询：
信息化咨询（Informationalized Adrice/counsedl/reference ）在“咨询”之前，增加限定词：信息化，就构成“信息化咨询”。可见，是“咨询”的一种、本质仍然是“谋”，只不过是“依信息以谋”。因此，可定义为：信息化咨询是一种“依信息以谋”（即以“信息”为依托，依据“信息”进行创造性思维、出谋划策、出点子、出主意、出谋略、出对策、出方案、出建议、回答问题、解决疑难等的思维创新、知识创新、智慧创新、服务决策、服务发展、服务社会、服务用户等）以“解决社会难题”为目的的信息化智力活动。
“依信息以谋”，说明“信息化咨询”的客观基础是信息，即以信息为依托，杜绝“主观意志”；信息化咨询的客观过程是检索、调研、编译、交流，是创造性思维和出谋划策的过程；信息化咨询的目标是回答问题、解决难题、服务用户；信息化咨询的性质是一种以“创新”为特点的信息化智力活动；从这里可推论出，信息化咨询的战略任务就是“依信息以谋”。“依信息以谋”是信息化咨询的起点与归宿。
“以信息为依托”，说明“信息化咨询”必须以信息、知识、智慧、经验为内容的文献情报为依托。因此，检索是获取情报的基本过程；调研是创造性思维、创新知识、出谋划策的基本过程；编译是回答问题、解决难题、服务用户的基本过程。编译的目的是创造性思维、知识创新、交流信息、服务咨询，最佳化，使之能为用户理解、接收、吸收、运用，以满足用户各种咨询要求。
“信息化咨询”，在当代已成为一种广泛的社会服务活动。图书馆叫参考咨询，如我国国家图书馆的参考咨询部，美国国会图书馆的参考咨询部；科技部门叫科技信息情报咨询；信息化咨询公司叫咨询策划服务。
（二）我国信息化咨询的沿革
2.1 古代咨..
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