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      初次接触一个人，最容易给别人留下印象的是神态。而面带微笑是最受人欢迎的，这不仅是因为微笑在外观给人美感，而且它能给人愉快的信息，是最有亲和力的开始。

      你可能因为弄乱了他的文件让他心烦不已，但你微笑着道歉并积极弥补你的过失，让他鼓鼓的气顿时就瘪下去一半儿。
      你可能因为你的下属办错了事而准备对他大发雷霆，但在你呜嗷吵叫地猛批了他一顿以后，发现他只顾着怕你而并没有听进去多少。如果你采取的措施是微笑面对他、真诚的指出他的毛病和不足，晓之以理、动之以情，那情况也许就完全不同了。因为你希望的肯定不是只是吓到他…
      你可能因为不小心踩了别人的脚，不小心拥挤的人群中撞了他的头，或者开易拉罐时喷到了别人身上…当那人刚要发火时，你笑脸相迎，赔礼道歉，一切都应该可以化解了。

      微笑是人际交往的润滑剂，人在微笑的时候最美。

      你会因为去面试而紧张有加，回答考官的问题都东一耙子西一扫帚，就更别说面部表情了，想一想那时的你是不是会面目睁眝。在考官的眼里这与微笑相比可是一个天上一个地下呀。
      你会因为事情紧急而紧锁眉头、汗流浃背。这时候如果我再让你保持微笑你一定会说：都火上房了，还哪有时间管这个呀！其实你不明白一个道理，火上房了你抽抽着脸它也是上房了，微笑它也是上房了，还不如保持微笑，发动所有的人来救火更好！

      微笑是一个人自信、和善、真诚友爱的表露。有许多人自然而然地在生活中学会了微笑，而有些人还需要练习微笑，要笑得自然大方，真心流露，不要虚情假意，不要苦笑、献媚地笑、奸笑。

      微笑是一种品格，也是一种技巧，能成为巨大的能源、财富。也许你还没有养成微笑的习惯，那就马上去培养吧！