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  现在我的招生队伍扩大了，人人都有了任务，这些年轻人每天都在努力寻找自己的目标，并进行“围猎”。但有一件事常常令他们很烦恼：原来说好的客户突然打电话来说改变主意了，或者遇到了什么特别的困难，总之是爽约，是对原来的计划说“NO”。

遇到这种情况怎么办？

第一， 尝试改变现状

分析一下原因，是客户有实际的困难还是他只是在借口，托辞。如果有实际困难，我们应该主动帮助他，无论你是否在他身上最终实现了销售，他都是你该关注的人，而他的困难也许就是你的机会。所以要帮助他。如果他只是借口，是在托辞，那你就该从自己身上找找原因，他为什么当初答应了你，而现在又反悔了？他是不是在考虑并检验了你的若干说法后对你产生了疑问；或者你对他的跟踪和服务有哪令他不满意了；或者他当时也不是真的答应了而只是一时的冲动或在某种氛围下的表示？你在对自己进行深刻总结后再考虑是否有办法帮助他纠正现在的观点。切记：一定要去尝试一下改变现状，立即行动！

第二， 在做了所有的努力后，要接受现实，并调整心态。

假如你是一个卖苹果的摊主，早上和顾客吵了一架，那个顾客当然没买你的水果了。但这一天中，你都想着这件令人窝火的事儿，而对后面所有的顾客都视若无睹，你今天的收入可想而知了。

当一切已经发生，我们应该做的只有：放下过去，往前看。发生在我们身上过去的每一秒都不能重来，而你面对的人你无法改变他，所以我们要做的就是改变自己，过好到来的每一秒，关注现在你面对的人（他可能是你的客户、你的家人、你的老板或你的朋友）。

第三， 不能因噎废食

不能因为你认为的“毁约事件”发生在你身上，你就觉得你所做的事“不可为”。作为一个销售人员，每天所面临的事情中比例是失败大过成功，真正可以成事的人不会因噎废食，而是认识到吃东西不小心会噎着，只要小心认真就没事了。



  这样的事也许发生在你、我、他身上，我们想，煮熟的鸭子也会飞吗？答案是：会的，我看着它不让它飞。如果真的飞了，那我就再煮一只。嘻嘻！