【信息化之声】----谢元泰的专业圈子

中小企业信息化问题和对策

                      信息化CIO   谢元泰
        （一）中小企业概念

中小企业的概念划分，与经济发展水平有关，在不同时期，有不同的划分标准。
在现阶段，我国中小企业划分范围是三个主要指标：1）人员：2000人以下；2）销售额3亿元以下；3）资产总额4亿元以下。
到2005年底，我国中小企业和个体私营企业已超过4300万户，占全国企业总数的99.8％。创造的最终产品和服务占我国生产总值的58.3％，生产的商品占社会销售额的59％，上缴税收约48.2％；中小企业在推动就业、维护社会稳定、活跃城乡经济等方面，发挥着特殊作用。提供了75％以上的就业岗位。（数据来源于“国家发改委中小企业司刘怡的报告”）
中小企业是促进国家经济和社会发展的基础，在20世纪全球大约有60％的重大创新来源于中小企业。提高中小企业自主创新能力对提高国家综合竞争力，建设和谐社会具有重要的战略意义。
      （二）“中小企业信息化推进工程”

  我国推动企业信息化已有20多年的历史，但中小企业信息化进展缓慢，有的企业可以说是踏步不前。“十一五”期间，国家起动并实施了“中小企业信息化推进工程”：包括“政府搭建平台、充分发挥市场作用、组织协调社会力量、对中小企业信息化提供支持和服务”。坚持“政府倡导、企业主体，社会参与”的原则开展工作。
  “中小企业信息化推进工程”，需要全国有关行业共同出力！十年前HP公司就提出了“SMB计划”，如今IBM有“腾跃计划”；SAP的“灯塔计划”，HP的“灵动商务”，国内IT应用企业也正多方关注，用友推动ERP普及化，联想的“成长计划”等全价值链解决方案。中国通讯行业和IT行业组成了《中国中小企业信息化联盟》；在“国家发改委中小企业司”的下面，创建了【中小企业信息网】，目前已达2万多家企业会员。
据有关方面消息，中小企业信息化将有多达3000多亿元的诱人的潜在市场；在网络通信会议上，电信六大运营商异口同声朝着“综合信息服务”方向转型。中小企业信息化潜在市场究竟多大？也许不太容易说清楚。【信息化工程系统】、【信息化管理系统】、为“系统”服务的硬件、软件厂商、系统集成商、咨询中介企业等，都在关心这一巨大的潜在市场的成长！
        （三）中小企业信息化的“主要问题”

根据国家发改委中小企业司刘怡的报告，初步分析，可看出中小企业信息化问题很多。主要有以下问题：
1、信息化观念淡薄：对【信息化管理】的“三效”（效率、效益、效果）、“三力”（竞争力、生产力、创造力）、“三节”（节省资金、节省人力、节省物力）、“三降”（降低成本、降低能耗、降低物耗）认识不够，只有32.5％的中小企业对实施信息化的成果表示满意，对信息化促进企业发展有不同程度的认可，但很多企业老总的信息化观念淡薄，有的还不完全知道信息化概念，有的不懂得“企业信息化”的战略价值和重要意义，对信息化的态度冷淡，对推进信息化不积极，因而，很多中小企业对“企业信息化”持等待、观望、慢慢来的消极态度；
2、机构不健全，信息化人才短缺：虽然占61％的中小企业已有专职的信息化建设部门，但虚拟的多，实在的少，配置的信息化技术人员不足，而且，有水平的技术人员，几乎都不愿到中小企业工作，导致53.9％的企业缺乏技术人才；
3、不懂信息化技术：大部分中小企业的员工不熟悉或根本不懂信息化技术，可熟练掌握计算机的普通员工只占38％；57％的企业希望开展新技术讲座和信息化技术培训活动；
4、资金不足：占46.1％的中小企业认为资金匮乏，资金已成中小企业推进信息化的主要障碍；
5、业务流程不规范：占35.4％的中小企业认为企业内部业务流程不规范；63％的中小企业希望得到信息化的指导和咨询服务；
6、重信息化工具，不重信息化过程：这是一个很严重的问题，目前，一提信息化，就离不开ERP、CRM、计算机、网络等硬件和软件，而这些只是推进信息化的一种工具和前提条件，这就贻误了信息化进程；如我国几千年来用的【算盘】和口诀，是我国的重要发明，但这些只是为“算帐”服务的；因为，只有【算盘】和口诀，不懂得“运算技巧”（熟练的打【算盘】的技能），是算不好帐的，过去ERP失败的重要原因之一，就在于此。我们要改正过来才行。大家知道，“信息化过程”是一个耗散、筛选、序化、累积、检索、咨询等信息的长期的智力过程，包括【信息化工程】过程、信息化库网过程、信息化服务（检索、咨询、服务社会用户）过程等。实际上，“信息化过程”，就是【信息化管理】过程；离开【信息化管理】，信息化失败就难免了。
          （四）中小企业信息化的“基本对策”

1、坚持“政府倡导、企业主体，社会参与”的推进信息化原则开展工作：“政府倡导”，必须制造舆论，使全社会重视信息化，形成良好的信息化环境；
2、树立“信息化观念”：要坚信【信息化管理】能够实现“三效”（效率、效益、效果）、“三力”（竞争力、生产力、创造力）、“三节”（节省资金、节省人力、节省物力）、“三降”（降低成本、降低能耗、降低物耗）、确保信息化成功的观念；DYX就能确保成功。
3、建全信息化管理机构：“一把手”总抓，CIO规划实施，信息化人员按计划执行，全员积极参与，以实现“三节”（节省资金、节省人力、节省物力），创造效益；
4、重视业务流程重组：企业信息化必须全力改进、优化、重组流程，清除一切多于流程，通过【信息化管理】，使企业管理科学化、标准化、数码化、程序化、安全化、ISO化、人性化，实现 “三降”（降低成本、降低能耗、降低物耗），创造效益。
5、强化【信息化管理】：“信息化管理系统”是信息化成败的基础，包括【信息化工程】系统、【信息化库网】系统、【信息化服务】系统。中小企业资金不足，可从以下三种模式中选用：
（1）可采用价廉、傻瓜、通用、简便【信息化管理系统】（DYX）单机版模式：只需两台计算机，其中一台接宽带网，就可创建能管理人、财、物、产、供、销、市场、科研、文档一体化的【信息化管理系统】；随着企业发展，再配置适当的终端设备，充分满足企业信息化发展的需求。这种模式，安全可靠，花钱特别少，特别适宜小型企业和资金困难的中型企业采用；
（2）可采用价廉、傻瓜、通用、简便【信息化管理系统】（DYX）网络版模式：花钱稍多，需配置机房、服务器、交换器、工作机、终端机、网络、安全、监控等设施。用网络版创建的能管理人、财、物、产、供、销、市场、科研、文档一体化的【信息化管理系统】，实现资源共享，提高【信息化管理】“三效”、“三力”、“三节”、“三降”，成倍提高效益，助企业腾飞，使企业快速发展，进而助推中型企业向大型企业发展。这种模式，可充分运用成熟的信息化技术和网络技术；
（3）可采用“主机拖终端”模式：只需一台主机，配置与用户相应的终端设备即可。一台计算机主机拖动多台到几十台“终端”，用户可同时进行独立办公、通信、电子邮件、博客、论坛、电子商务、及时互动等活动。增加用户只需增配一套“网络终端机”（显示器、键盘、鼠标,）操作互不影响，网速快捷。其最大的优点是节约软件和硬件成本，在一定程度上，可缓解中小企业信息化资金不足的难题。