羁鸟入林(张基会)

    前几天我的东芝笔记本适配器坏了，正好赶上五一有七天假期就打算去维修站。第一天去了时代广场和欧亚商都（以前的东芝维修站在时代广场10楼）根本没发现维修站的影子，晚上回来上网搜索才发现东芝的维修站搬到了百脑汇。第2天去百脑汇东芝的工作人员告诉我维修工程师放假了5号才来上班并给了我这个所谓工程师的名片，我给这人打电话，他让我五一以后再去并告诉我要是买一个新的适配器要700多！
    5月8日，大家都开始了正常的工作我却又要请假去了东芝的维修站。到了维修站，那个维修工程师说我没有发票不给维修不如买个新的，如果不要发票给我便宜点700多要发票就900多！（五一我给他打电话的时候还说只要700多，现在马上涨到了900，不要发票的话以后适配器再坏了肯定还是会不给保修！）我回家拿来了发票又到了维修站，工程师一看我拿了发票态度很不好，说我的保修卡上没有盖销售单位的章！（我第一次听说这样的事！）没办法我去上网搜了一下了自己电脑的销售单位的地址并去该公司盖了他们公司的公章。等我再一次出现在东芝维修站的时候，工程师的态度更差了，但是没办法因为我都按他所说的程序做好了，我把自己的适配器连同发票保修卡一起放在了维修站，总算长出一口气回了家。过了2天我接到了他们的电话，本以为是让我去拿新适配器结果却是告诉我我的发票不合格！我投诉到东芝上海总部，上海也说我的发票不合格它无法证明我买的是东芝电脑！（我的发票上和保修卡上都有电脑销售单位的公章）
    同样是保修服务，奔腾却是和东芝有着天壤之别。我3月份买了一个奔腾电磁炉（300多），不过不出一个月就坏了，原因是水烧开的时候溢出来引起了短路。我给奔腾的售后打了个电话，他们的工作人员不到几个小时就去我的住处给我解决了问题。
    一个是花了8000元买的笔记本，服务却是一毛不值；一个是300远元买的电磁炉，却有着很好的服务。假如奔腾有了笔记本我愿意成为他的第一个顾客，因为我相信它的服务；以后我不会再购买一毛钱东芝的产品，因为我受够了它的服务！