方圆e家

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    【方圆e家】 借着整合ERP、CRM、供应链平台，欧迪的电子商务借力打力，用极低的成本做出了大生意。秋季刚至，欧迪集团首席信息官宋兆鹏将一些去年秋冬装的尾货放到网上的“特卖场”里，1天之内就卖出了52件，这令他感到惊喜。
　　“秋冬是冲销售额的好时节。”宋兆鹏说。去年，欧迪的电子商务销售额是4000万元，甚至超过了欧迪在一些省会城市门店的全年销售额。宋兆鹏希望今年网上销售额能冲得更高。为此，今年整个夏季，他都忙着调试欧迪的电子商务网站，为秋季的销售热潮做准备。
　　宋兆鹏：数据产生的价值比网上商店的销售额更大
　　在国内服装业，欧迪做电子商务有口皆碑。与无店铺的直销类服装电子商务模式相比，欧迪的电子商务模式采用了与国内770家门店混合交互的策略，线上线下紧密互动。这个策略令欧迪得以低成本地借助传统渠道的优势，开拓全新的网上商业空间。在其4000千万元的电子商务销售额背后，仅有IT部门的两个工作人员做专门维护，除此之外，欧迪没有为电子商务做过额外投入。
　　其实，欧迪轻松玩转电子商务的秘密，是基于其对ERP、CRM和供应链的一步步整合。当初，欧迪执行董事马灼安建议宋兆鹏试水电子商务时，抱的是轻松心态——“反正不投入，玩不转也没损失”。结果，宋兆鹏倚靠IT借力打力，用极低的成本做出了大生意，他管理的IT部门成为国内服装企业最会赚钱的IT部门。
　　力道一：ERP整合
　　欧迪的电子商务从2000就开始了，真正发力却是在整合完它的全球ERP之后。从2000年到2003年，宋兆鹏带领团队将欧迪分布于全球34个国家的ERP整合到自主研发的统一平台上。在这期间，宋兆鹏不断吸收各国优秀的IT运作经验与商业模式，并将其完善到欧迪全球的ERP平台里。
　　这3年间，宋兆鹏用光了两本护照，足迹遍布新加坡、印尼、马来西亚、澳大利亚等国家。他的ERP整合的最后一站是韩国。在那里，宋兆鹏受到了刺激——“韩国的网站太漂亮了！”他认为，欧迪的业务已经蔓延到全球，可是却连一个像样的互联网站都没有，“简直太丢人了！”
　　2003年9月，宋兆鹏从韩国回到国内，便和同事重新开始编写电子商务程序，并将IT部门的大部分资源调集到电子商务项目上来。当年12月，全新的欧迪电子商务网站上线了。
　　与2000年相比，欧迪新版的电子商务网站在后端与ERP进行了无缝集成。当欧迪的全球ERP整合完成后，集团高层可以随时看到任何一家店铺的销售情况、任何一个仓库的库存状态，集团所有的业务流程在这个统一的IT平台上更加规范、流畅。这个统一的平台给电子商务带来的好处显而易见，欧迪的网上商店并没有自己的库存，而是与线下渠道共享仓库，当顾客在网上下单时，系统会自动通知仓库备货。网上顾客甚至比线下顾客更加幸运，他们在欧迪的网上商店里能够买到所有产品，而不像线下顾客一样受到当地气候、推广政策、主打产品的限制。如果广州的顾客在线上看上了哈尔滨的商品，整合完成的ERP系统会自动通知哈尔滨的店铺给这位广州客户发货。
目前，服装企业大都采用小批量、多品种的策略，这却使得服装企业的电子商务网站缺货现象比较普遍。欧迪在全球拥有近1800家门店，庞大的销售网络可以令它迅速地把货品分发到世界各地。那么，如何令网上销售有充足的货源？“网上商店不会有断货的情况。”宋兆鹏说。这仍然得益于整合的ERP系统，因为它会自动计算某件商品的库存，只有达到一定量后，网上商店才会“挂出”这件产品。【责任编辑 程伟】